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2013-09-29

对话全云峰:挖财从0到4000万用户的创业启示录

【对话杭州帮○第一期】 | 雄歌@猛科技

前几天,杭州圈内的朋友们都向挖财联合创始人全云峰发去了祝贺,因为他们的个人记账理财应用“挖财”获得的IDG资本千万美元投资, 这或许是送给挖财4周岁最好的礼物。挖财的董事长李治国也特意在微博上祝福到“坚持就是胜利”。在这个渐渐入秋的下午,雄歌和云峰相约在福云咖啡,一起聊 聊他们对“移动理财和创业”的理解。

采访实录如下(为方便阅读,略有删减调整):

雄歌:记账不是所有人的习惯,利用APP的方式来帮助个人记账或许是一次改变,也是一件非常有趣的事,那么,挖财在降低人们的使用门槛上,做了那些有趣的探索?

全云峰:其实,每个人都会记账,只是分深度和浅度,浅度例如知道自己工资多少,吃饭不能超过多少。就传统意义上的记账,也还是很多人都有的习惯,但由于太忙,太不方便所以容易被忽略掉。随身携带的智能手机给了用户新的记账方式,也给了我们创业机会。

我们一直在思考,当用户有记账这个念头的时候,如何利用移动终端的优势,更加方便的将念头转化为行动?挖财理财手机应用很好的解决了这一问题,但是 还远远不够,用户需要下载APP,要想起这个APP,启动后还要在手机上输入很多信息,所以我们很快就推出了短信记账、语音记账等方式,其中短信记账非常 实用,目前每天有几千人在用。

雄歌:短信、语音记账改变了信息录入的方式,降低了使用门槛,但是还是需要用户去搜集、整理后才能录入,是否有更加直接的方式?

全云峰:挖财团队也曾经推出过拍照理财,例如汽油票,超市票,只要用手机一拍就可以。这个对用户很便捷,但是目 前没有很好的图片识别技术去识别五花八门的票据,不像名片识别那么简单、模板化。很多时候,需要人工去一张一张去处理。所以,你会发现一个有趣的现象,很 多牛逼的移动互联网产品,其实还需要原始的方式来支持,所以我们就开始反思了。后来考虑到各种原因,我们取消了这一功能。

雄歌:我们知道挖财在记账之后,又推出了理财相关服务,你们如何权衡这两种产品的?

全云峰:我们目前的口号是“让记账的人更富有”,其实只是记账远远不够的,记账不等于理财,记账是一种工具,是 我们提供的一种服务。在我们的运营过程中,我们发现记账用户中很多人是有理财意识的,他们有理财产品的购买和管理需求,因此我不断推出新应用和创新服务, 不断满足用户的个人财务管理需求。我们坚信,随着互联网金融时代的到来,必将改变大众的理财习惯!我们也会在理财领域越走越远。

雄歌:其实用户的需求是多样化的,面对纷繁复杂的需求,你们对用户是如何细分的?在用户发展4000万的过程中,这些需求又有哪些变化?

全云峰:根据我们的观察,基本上有理财需求的会是在25岁到45岁之间,在这几年的运营过程中,我们有这么几个发现:

第一个,不要服务所有人

的确,我们一开始希望改变所有人的记账和理财方式,试图通过降低门槛的方式来颠覆人们的认知,事实上,这个教育成本非常高。后来我们发现,只有对理 财本身没有门槛用户才是最优质的用户,我们无法也不能服务所有人,而是服务“有理财意识”的人,我们为他们提供更好的服务就很好了。这是我们对这一市场最 真实的感悟,我们也在产品上进行了全新的理解。在很大程度上,这个改变也是降低我们的创业门槛。

第二个,满足不同用户的个性化需求

不同的人生阶段有不同的需求,大学的时候基本上是固定支出,没有收入,顶多是记账需求。而毕业后,要找对象了,要买房子了,要理财了,要创业了,相关需求都出来了。

另外还有一些临时性的个性化需求,如几个人一起要十一旅游,费用的共同管理等。

第三个,为优质用户提供更棒的服务

随着智能终端的多样化,用户在使用习惯上也存在个性化的趋势,通过挖财团队的不懈努力,我们充分满足了用户无论是登录网站, 还是使用智能手机, 平板电脑, 都可以随时随地进行个人财务管理。同时,我们推出云的概念,用户还可以通过”挖财”的免费同步, 将数据以增量同步的方式上传到云端服务器, 并可将数据同步到其它装有”挖财”的客户端。 此外,用户也可在”挖财”网站将个人数据导出成EXCEL表格, 备份到本地保存或打印。

整体来看,通过我们四年来的坚持和努力,积累了很多最真实的用户,最重要的是更加了解这些用户的需求,也锻炼了我们的团队。现在对于我们来说,新用户重要,但老用户更重要。

雄歌:现在互联网金融的概念非常火,挖财也推出了信用卡管理,基金等服务,那么之前的记账工具还做吗?

全云峰:记账工具是我们最早做的,发展非常不错,从产品形态上看,他们都是互补的,记账是工具,是服务,我们肯定要做下去。

雄歌:那么,你们未来的重点会是什么?

全云峰:做理财的平台。包括信用卡管理、还款服务、基金服务、保险服务、意外险和车险等。我们会直接和优质的理财服务方诸如保险公司合作。事实上,我们为用户提供一站式的理财服务和周边服务。我们会站在用户的角度,思考互联网金融的最佳落地方式。

雄歌:挖财会推出自己的金融产品吗?

全云峰:我们自己不做,与有专业服务的公司合作。互联网金融如火如荼,还有很多创新的产品值得期待,不排除挖财也会提出新的互联网金融产品。

雄歌:我知道你们对C端用户是免费的,那么你们是对B端用户收费吗?

全云峰:是的,前面我提到了要打造一站式的理财服务平台,用户可以在记账的同时,购买和管理他的各种理财产品,我们就会和这些服务商有一些商业的合作模式。

雄歌:很多时候,说道理财会很严肃,不够活泼,你们在提高用户粘性方面有什么洞察吗?

全云峰:你说得很对,其实理财是一件很快乐的事,因为理财本身是以幸福为目的而进行的活动,用户的理财动机是有 情感的,是积极的。可以说理财是有情感诉求的,例如为了谁理财,谁让有持续理财的欲望并坚持下去。我们近期推出的个性化主页的功能,可以换成自己的老婆, 孩子的图片,提醒自己要记账,要理财,得到了很多用户的欢迎。

所以,理财已经成为很多用户的一种积极生活的体验,甚至是与家人、朋友沟通的方式,一种爱的表现,一种健康的生活方式。

雄歌:最后,都说创业是一种修行,虽然很辛苦,但是杭州还有很多这样的人投入到移动互联网创业的浪潮中,能否给这些创业者一些忠告?

全云峰:首先,要有基于兴趣的信念,兴趣在创业过程中尤为关键,它能产生强大的信心和动力,这些都与钱无关,形成一种无法抗拒的信念。挖财也是因为有这样的信念才坚持到今天。

其次,团队非常重要,通俗的话说要有好基友,但是每个人其实都不一样的,团队成员要相互理解,多沟通。有差异没有关系,甚至有冲突也很正常,核心要大的方向要一致。

再次,资本的支持是创业的好帮手,可以说非常重要。来自风投的钱,很好的解决了各种压力,让团队更加稳定,更加去专注产品和市场。挖财能走到今天,与治国毫无保留的支持是密不可分。

雄歌:感谢云峰!期待挖财重新出发,给越来越多的用户带来更佳的记账和理财体验。

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【对话杭州帮】栏目介绍

“对话杭州帮”是猛科技全新推出的,针对杭州本土互联网创业者的采访类栏目,记录他们对行业、对用户、对产品、对创业和对生活的观点和理解,用全新的视角解读创业背后那些不为人知的故事,帮助创业者实现创业梦想,以此推动整个生态圈的健康发展。

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